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近期，东城区体育馆路街道聚焦垃圾分类与物业管理两件“关键小事”，创新工作机制，问需问计于民，强化服务效能，以“监督+服务”不断改善街巷环境秩序，提升辖区居民幸福感、获得感与安全感。
首先是创新机制，探索矩阵管理。为实现治理精细化、指挥扁平化，体育馆路街道以网格化管理为基础，把辖区8个社区划分为27个矩阵，将全体机关干部下沉到矩阵，秉持“将支部建在矩阵上”的理念，设立矩阵支部书记、矩阵长，组织矩阵内成员巡查固定桶站、分类驿站运行情况，重点检查桶站是否满冒、周边环境是否正确整洁，确保问题早发现、诉求全响应、服务零距离。
其次是问计于民，激发治理活力。例如，围绕群众反映的物业管理、垃圾分类问题，四块玉社区组建“傍晚六点半”流动议事厅，哪里有居民诉求，就在哪里就地召开“议事厅”，居民劲儿往一处使，实现了“社区里的事，大家商量办”。体育总局社区成立老党员先锋队，协助社区开展垃圾分类入户宣传，监督、引导街巷邻里正确分类投放生活垃圾，切实发挥“熟人效应”作用。
最后是强化服务，提升街巷环境。街道严格按照市区标准完成了151处居住区垃圾分类桶站的升级改造，建设了8处分类驿站，设立了厨余垃圾中转点1处、大件垃圾投放点和装修垃圾投放点17处、可回收物中转点1处，确保硬件设施齐备、规范。进入夏季后，为有效降低异味对居民日常生活的影响，要求外包服务商加大清扫保洁力度、增加垃圾清运频次，定期组织洗桶、消杀、除味，维护桶站周边秩序，提升街巷环境。
下一步，体育馆路街道将进一步探索矩阵治理机制，坚持共治共享，以雷锋精神赋能基层治理，积极发动楼门长、社区党员、志愿者、小巷管家等群体参与，为开展垃圾分类、物业管理工作汇聚起强大合力。
文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/彭小菲
