文旅部:2021年底前取消12301全国统一旅游、12318文化市

人民网北京11月18日电 (记者刘佳)日前,文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(以下简称《通知》)。《通知》显示,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”“12318文化市场举报电话”(以下简称“12318电话”)号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。

各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线,要全部取消号码,并入当地12345热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。尚未开通12345热线的地区,可暂时保留当地12318电话号码,统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话。

《通知》要求,各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接,及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。对于12345热线转办的涉及文化和旅游市场违法违规问题的举报,统一由各地文化市场综合执法机构负责办理。对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉,各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理,并跟踪掌握办理情况,及时答复或告知投诉人。文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的,要严格依法履行职责,区分诉求问题性质,分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。

《通知》强调,对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求,各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理,及时接收、处理和答复,确保群众诉求“事事有回应,件件有着落”。

标签:

最近更新

国际铜价大跌20%!家电行业空调价格将何去何从?
2022-07-06 15:01:43
海南省出台《方案》培育发展热带特色高效农业全产业链
2022-05-20 15:27:52
深圳市2023年度创业资助项目启动申报 单个项目最高资助100万元
2022-05-20 15:26:51
匈牙利公开招标864GWh可再生能源
2022-03-20 21:56:35
突尼斯批准了500兆瓦的太阳能项目
2022-03-20 21:48:08
约14.3亿元 双良节能签订两个单晶炉采购大单
2022-03-20 21:46:35
再抛百亿元计划 晶澳科技拟建设光伏新能源基地
2022-03-20 21:45:26
隆基182尺寸硅片价格上涨3.08%
2022-03-20 21:44:11
龙源电力江西宁都56MW光伏项目成功备案
2022-03-20 21:43:14
水电总院发布《推动碳达峰碳中和三年行动方案》
2022-03-20 21:42:21
山西光伏发电输出创历史新高
2022-03-20 21:41:13
宁夏2022年4.04GW光伏竞配优选:中环、佳洋能源和明阳领衔
2022-03-20 21:40:02
高测股份签订设备买卖合同 合同金额为2.22亿
2022-03-20 21:38:28
双良节能:2021年度净利润约3.1亿元,同比增加125.68%
2022-03-20 21:37:15
12家企业入围 华电15GW组件+13GW逆变器中标候选人
2022-03-20 21:35:43
通威电池片调价:210涨价2分/W 182涨1分/W
2022-03-20 21:33:59
江西能源局:整县推进进度不快 要优化流程充分激发活力
2022-03-20 21:32:51
海南:推动集中式光伏、海上风电项目建设及配套建设储能设施
2022-03-20 21:31:47
内蒙古印发风、光高质量发展意见:优先市场化项目并网 新建项目配储15%*(2~4)h
2022-03-20 21:30:28
日本第11轮太阳能拍卖最低出价为$0.078/kWh
2022-03-20 21:28:55
大全能源预测一季度多晶硅销量3.8万吨
2022-03-20 21:27:35
上机数控:与爱旭签署5.52亿片单晶硅片销售长单
2022-03-20 21:26:09
通威股份:2022年前2月净利润33亿元左右 同比增长约650%
2022-03-20 21:24:32
中广核:2月份太阳能发电117.2吉瓦时 同比减少1.2%
2022-03-20 21:22:56
装机补贴1元/瓦或投资补贴20% 上海徐汇区对新建分布式光伏实施扶持
2022-03-20 21:20:36
国家能源局:在七大流域开展水风光可再生能源一体化基地研究
2022-03-20 21:11:50
国家能源局:2021年光伏发电新增并网容量5488万千瓦
2022-03-20 21:10:31
印度太阳能电池进口增加 出口额为22.5亿美元
2022-03-20 21:08:19
金刚玻璃“210大尺寸异质结电池”首片顺利下线
2022-03-20 21:06:34
新晋者携手亿晶光电成立合资公司 进军分布式发电
2022-03-20 21:05:38